1. Giá khóa học
1.1. Giá hiển thị tại trang khóa học và trang xác nhận đơn hàng là giá cuối cùng bạn phải trả, tính bằng đồng Việt Nam, đã bao gồm các khoản thuế áp dụng đối với giao dịch (nếu có) và không phát sinh thêm phí dịch vụ nào từ Happie. Phí chuyển khoản (nếu có) do ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán của bạn thu theo biểu phí của họ.
1.2. Giá áp dụng cho một đơn hàng là giá hiển thị tại thời điểm bạn bấm "Xác nhận đặt mua". Happie có thể thay đổi giá niêm yết cho các giao dịch về sau; thay đổi không áp dụng cho đơn hàng đã xác nhận.
1.3. Nếu một khóa học hiển thị giá sai rõ ràng do lỗi kỹ thuật, Happie thông báo cho bạn trong ba (03) ngày làm việc để bạn chọn mua theo giá đúng hoặc hủy đơn và nhận lại toàn bộ tiền đã chuyển.
2. Khuyến mại, mã giảm giá, thẻ quà tặng
2.1. Mỗi chương trình khuyến mại công bố rõ: phạm vi khóa học áp dụng, mức giảm, thời gian, điều kiện và giới hạn sử dụng. Thông tin này hiển thị tại trang chương trình và tại trang xác nhận đơn hàng trước khi bạn đặt mua.
2.2. Mã giảm giá không quy đổi thành tiền mặt, không áp dụng cho đơn hàng đã xác nhận trước khi nhập mã và không cộng dồn, trừ khi chương trình ghi rõ cho phép.
2.3. Thẻ quà tặng ghi rõ giá trị, thời hạn và khóa học áp dụng; người nhận dùng thẻ theo chính sách này.
3. Điểm thưởng Xu
3.1. Xu là điểm thưởng trong chương trình chăm sóc học viên của Happie. Điều kiện nhận Xu, cách thức tích lũy, số Xu được thưởng và thời hạn sử dụng (nếu có) được quy định tại Chính sách Xu công bố trên website và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
3.2. Xu được sử dụng để đổi quà tặng, ưu đãi hoặc các quyền lợi khác theo Chính sách Xu tại thời điểm đổi. Danh mục quà tặng, số Xu cần sử dụng, điều kiện và giới hạn đổi quà có thể thay đổi tùy từng chương trình. Xu không có giá trị quy đổi cố định thành tiền và không được rút thành tiền mặt.
3.3. Happie có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt chương trình Xu. Mọi thay đổi được công bố tại trang Chính sách Xu trên website, kèm thời điểm áp dụng. Các giao dịch đổi quà đã được xác nhận trước khi thay đổi vẫn được thực hiện theo điều kiện đã xác nhận. Việc xử lý số Xu đã tích lũy được thực hiện theo Chính sách Xu và quy định pháp luật, bảo đảm các quyền lợi đã cam kết với học viên.
4. Phương thức thanh toán
4.1. Happie chỉ chấp nhận thanh toán trực tuyến thông qua cổng thanh toán được tích hợp trên website happie.vn, theo các phương thức hiển thị tại bước thanh toán. Giao dịch được xử lý bởi đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
4.2. Happie không tiếp nhận thanh toán bằng hình thức chuyển khoản trực tiếp ngoài quy trình thanh toán chính thức trên website, đặc biệt là chuyển khoản vào tài khoản cá nhân hoặc tài khoản được cung cấp qua tin nhắn.
4.3. Hóa đơn: Happie lập hóa đơn điện tử cho các giao dịch theo quy định pháp luật. Người mua được cung cấp phương thức tra cứu, tải hóa đơn điện tử; Happie gửi hóa đơn qua email khi người mua có yêu cầu. Nếu cần hóa đơn ghi thông tin doanh nghiệp hoặc tổ chức, người mua cần cung cấp thông tin chính xác trước thời điểm lập hóa đơn. Các sai sót về hóa đơn (nếu có) được xử lý theo quy định pháp luật.
5. Kích hoạt khóa học và xử lý đơn hàng
5.1. Sau khi thanh toán thành công qua cổng thanh toán trên website, khóa học được tự động kích hoạt và học viên có thể truy cập, xem nội dung ngay trong tài khoản của mình.
5.2. Nếu đã thanh toán thành công nhưng không thể truy cập khóa học, học viên có thể liên hệ với Happie qua trang Facebook chính thức hoặc số điện thoại hỗ trợ được công bố trên website để được kiểm tra và xử lý trong giờ làm việc.
5.3. Đơn hàng chưa được thanh toán thành công trong vòng 12 giờ kể từ thời điểm tạo đơn sẽ tự động bị hủy. Học viên có thể đặt lại đơn hàng mới bất kỳ lúc nào.
6. Phương thức cung cấp dịch vụ
6.1. Cách sử dụng: khóa học được cung cấp trực tuyến tại happie.vn. Sau khi kích hoạt, bạn đăng nhập, vào mục "Khóa học của tôi" và xem các bài học theo thứ tự tùy chọn. Mỗi khóa học gồm: video bài giảng xem trực tuyến; công thức và tài liệu dạng văn bản; mục hỏi đáp dưới từng bài; chức năng nộp bài thực hành và nhận xét. Nội dung cụ thể của từng khóa được mô tả tại trang khóa học trước khi mua.
6.2. Thời hạn truy cập:
- Khóa học mua lẻ: truy cập không giới hạn thời gian kể từ ngày kích hoạt, không ấn định ngày hết hạn đối với quyền truy cập nội dung đã mua theo cam kết tại thời điểm mua. Trường hợp bất khả kháng hoặc vì lý do khách quan mà Happie không thể tiếp tục cung cấp nội dung trên nền tảng hiện tại, Happie thông báo và áp dụng phương án duy trì quyền sử dụng hợp lý hoặc xử lý quyền lợi của học viên theo mục 12 Điều khoản dịch vụ, Chính sách chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền và quy định pháp luật.
- Gói thành viên đăng ký trước ngày 15/9/2023 (Happie đã ngừng bán từ ngày này): tiếp tục hưởng quyền lợi theo điều kiện đã công bố tại thời điểm đăng ký, gồm cả các khóa học "quà tặng trọn đời" đã chọn.
6.3. Thiết bị: khóa học xem được trên máy tính, máy tính bảng và điện thoại qua trình duyệt web cập nhật (Chrome, Safari, Edge, Firefox phiên bản mới). Mỗi tài khoản được đăng nhập trên tối thiểu hai (02) thiết bị và xem đồng thời trên tối đa một (01) thiết bị; nếu một khóa học cho phép nhiều hơn, con số cụ thể hiển thị tại trang khóa học và bước xác nhận đơn hàng. Khi vượt giới hạn, phiên đăng nhập cũ nhất tự động đăng xuất. Giới hạn thiết bị là biện pháp bảo vệ tài khoản và thực thi quy định không dùng chung tài khoản; mọi thay đổi theo hướng chặt hơn chỉ áp dụng cho giao dịch sau ngày hiệu lực, khóa học đã mua giữ nguyên điều kiện tại thời điểm mua.
6.4. Hạn chế: không tải video; không chia sẻ tài khoản; nội dung chỉ dùng cho học tập cá nhân theo mục 7 Điều khoản dịch vụ. Một số bài có thể được Happie cập nhật, thay thế bằng phiên bản mới hơn với nội dung tương đương hoặc tốt hơn; bạn được thông báo tại trang khóa học.
6.5. Hỗ trợ: hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp nội dung bài học qua kênh tại happie.vn/khieu-nai, trong giờ làm việc công bố tại trang Thông tin đơn vị chủ quản.
7. Hoàn tiền
Các trường hợp, quy trình, thời hạn và phương thức hoàn tiền được quy định tại Chính sách chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền. Mọi khoản hoàn tiền được chuyển khoản về tài khoản ngân hàng do bạn cung cấp, trong tối đa 30 ngày kể từ ngày Happie chấp nhận yêu cầu.